Mission
Notre client, un garage automobile spécialisé, est à la recherche d'un réceptionnaire sur le secteur de Colleville-Montgomery pour un CDI.
Vous devrez :
- Accueillir le client et réceptionner le véhicule.
- Réaliser l'état des lieux complet : contrôle extérieur et intérieur, relevé des dommages, kilométrage, niveau de carburant, accessoires présents.
- Prendre des photos du véhicule si nécessaire.
- Faire signer le rapport d'état au client.
- Créer l'ordre de réparation et renseigner précisément la demande du client.
- Noter les symptômes signalés : bruits, voyants, comportements anormaux.
- Vérifier la cohérence entre la demande client et l'état constaté.
- Transmettre toutes les informations claires et détaillées aux techniciens.
- Planifier les entrées en atelier et organiser le flux des véhicules.
- Ranger et étiqueter les clés, gérer le parc véhicules.
- Expliquer au client les interventions prévues, les délais et la procédure de restitution.
- Assurer une communication fluide entre le client et l'atelier.
- Garantir une réception soignée, rigoureuse et professionnelle.
- Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client.
- Participer à la gestion administrative/ facturation des dossiers.
- Sens de l'accueil et du service client.
- Aisance dans les échanges et capacité à communiquer clairement.
- Organisation, gestion des priorités et capacité à garder son calme en période d'affluence.
- Intérêt pour le domaine automobile (accompagnement et formation interne possibles).
- À l'aise avec les outils numériques et les logiciels de gestion.
- Capacité à se déplacer dans le cadre du poste si nécessaire.
Salaire : de 13EUR à 15EUR par HEURE + Primes
