Mission
L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie et la production, un(e) assistant SAV (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois . Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à la satisfaction client.
Rattachement au service SAV, le/la candidat(e) aura pour mission principale d'assurer le suivi et la gestion des commandes clients. Il/elle sera notamment en charge de :
- gérer les commandes clients SAV : saisie et suivi dans SAP, confirmation des délais, information clients, gestion des litiges, avoirs et facturation
- assurer la coordination des flux avec les équipes approvisionnement, ordonnancement, production, ainsi qu'avec les prestataires logistiques et transitaires
- piloter les approvisionnements et l'ordonnancement en fonction des besoins clients et des plans de production
- piloter et sécuriser les flux de production : analyser les évolutions de commandes, anticiper les risques de retard et mettre en oeuvre les actions correctives
- suivre la performance et les délais clients à travers les KPI et la communication régulière des alertes
- contribuer à l'amélioration continue des processus et délais clients
Profil recherché
Vous avez une expérience en gestion administrative et logistique, avec une bonne maîtrise des outils informatiques. Vos compétences incluent :
- Connaissance obligatoire de SAP
- Maîtrise des principes de la supply chain
- Connaissances en gestion industrielle
- Compréhension des principes du commerce international
- Anglais parlé et écrit pour échanger avec les collaborateurs du groupe
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à des projets stimulants.
Salaire : de 30000EUR à 35000EUR par ANNEE + CET/Mutuelle
