Mission
INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, une entreprise du secteur bancaire, un(e) Conseiller clientèle bancaire (H/F) en CDI. Ce poste est basé au sein d'un centre d'appel dynamique et convivial à SAINT-HERBLAIN, où le/la collaborateur-trice accompagne les client-e-s dans leurs démarches et répond à leurs besoins financiers.
Le/la Conseiller clientèle bancaire assure un service de qualité en étant l'interlocuteur-trice privilégié-e des client-e-s. Il/elle apporte des conseils adaptés et participe activement à la fidélisation de la clientèle.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des client-e-s et traiter leurs demandes avec efficacité et courtoisie
- Conseiller le/la client-e sur les produits et services bancaires adaptés à sa situation
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veiller à la mise à jour des informations
- Participer à la résolution des problèmes rencontrés par les client-e-s et orienter vers les services spécialisés si nécessaire
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant un accueil téléphonique de qualité
Travail les week-ends samedi + dimanche,(1 week-end de disponible par mois) planning fixé sur 3 semaines
POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT, EN CDI
Les compétences attendues pour ce poste :
- Excellente capacité d'écoute et aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Rigueur, organisation et sens du service client
- Bonne expression orale et écrite
Salaire : SMIC
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Salaire : de 12.02EUR à 13EUR par HEURE + PRIME + 13ème mois + TR
