Mission
INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le transport, un/une commercial(e) sédentaire (H/F).
Le commercial sédentaire (H/F) réalise des actions commerciales à distance (prospection / développement commercial, fidélisation, suivi et gestion des appels entrants) dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et afin d'atteindre les objectifs qui lui sont assignés.
Vos missions :
Commerce :
- Appeler les clients / prospects selon les listes d'appel, dans le respect des scripts et des procédures.
- Identifier et qualifier les besoins des clients.
- Proposer au client l'offre adéquate, adapter au besoin (à la marge) les offres standards en respectant le processus Commerce.
- Négocier les tarifs dans le respect de la marge de manoeuvre qui lui est accordée.
Pricing / Chiffrage :
- Informer les clients des tarifs en vigueur et réaliser, le cas échéant, des cotations pour des clients dans le cadre des marges de manoeuvre qui lui sont allouées.
- Réaliser des simulations tarifaires simples.
Fidélisation :
- Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires, le cas échéant.
- Définir les plans d'actions adaptés et s'assurer de leur mise en oeuvre en lien avec les services concernés.
Administratif commercial :
- Saisir son activité commerciale dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies.
Reporting :
- Commenter son activité commerciale.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale ;
- Capacité à communiquer clairement et efficacement au téléphone et par écrit ;
- Sens du service client et esprit d'équipe ;
- Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers commerciaux ;
- Autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
Salaire : de 12.02EUR à 13EUR par HEURE + Compte épargne temps.
