Mission
Notre agence de Montargis recherche pour un de ses clients , acteur majeur de la vente d'ustensiles de Cuisine et de Pâtisserie depuis 2009, une(e) chargé(e) de clientèle pour une mission de 3 mois.
Rattaché(e) à la Responsable du département Service Clients, vos missions principales seront les suivantes :
- Être l'interlocuteur direct de nos clients afin de répondre à leurs questions par email et téléphone,
- Assurer le suivi de leurs commandes, gérer les commandes en attente d'expédition,
- Saisir les commandes transmises par téléphone,
- Mener les investigations logistiques nécessaires au bon traitement des cas clients,
- Procéder aux annulations et remboursements ou avoirs, dans le respect des règles établies par la Société,
- Suivre les enquêtes livraison,
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes de Cuisineaddict.com,
De façon générale, vous devrez garantir l'entière satisfaction de leurs clients.
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique et vous posséder l'expérience nécessaire; ce poste est fait pour vous.
Horaires de journée.
- Autonome, Dynamique
- Rigoureux
- Bon relationnel, Esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles exigées
- Amabilité et résistance au stress (pour la gestion du SAV)
- Expérience de 2 ans minimum
- Maitrise du pack office (Excel, Word, Power point)
- Une expérience dans un service de relation client serait un plus
- Un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie serait un plus
Salaire : de 12EUR à 12EUR par HEURE + non défini
