Mission
INTERACTION REIMS recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation clients (H/F) à pour voir en intérim, à Reims (51).
Vos principales missions :
- Répondre aux demandes clients (expéditions, enlèvements hors site).
- Gérer les réclamations et enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisation.
- Conseiller sur les aspects techniques (délai, taxation, emballage, etc.).
- Suivre les expéditions, identifier et résoudre les empêchements à la livraison.
- Assurer la qualité de la prestation et proposer des solutions d'amélioration.
Horaire du lundi au vendredi 35H/Semaine horaire 08H30 12H00 / 13H30 17H30
- Aisance rédactionnelle et maîtrise du pack Office.
- Connaissance des processus Service Clients et Exploitation.
- Capacité à traiter les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, etc.).
- Maîtrise de l'anglais (C2).
- Bonnes compétences en communication et sens du service client.
Salaire : de 13EUR à 14EUR par HEURE + Mutuelle, abondement CET 5%
