Mission
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le/la garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre portefeuille de clients.
Vos missions sont variées et vous placent au coeur de l'organisation :
Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients de votre secteur
Assurer un suivi régulier de la qualité des prestations
Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées
Recruter, former et encadrer les agents de propreté
Gérer les plannings, remplacements, congés, absences (logiciel PEGASE)
Veiller au respect des consignes de sécurité et à la bonne utilisation du matériel
Contrôler la bonne exécution des prestations
Gérer les stocks et les approvisionnements
Assurer la rentabilité de vos chantiers (suivi des heures, productivité)
Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client
Réaliser des devis, participer aux réponses aux appels d'offres
Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. La personne recherchée saura assurer le suivi de la qualité des prestations tout en encadrant et animant les équipes sur le terrain. Rigoureux(se) et réactif(ve), elle est capable de gérer les priorités, d'anticiper les besoins des clients et de contribuer au développement du portefeuille. Une bonne maîtrise des outils informatiques, du management et des règles liées au secteur de la propreté est indispensable.
Salaire : de 12EUR à 14EUR par HEURE + CET
