Mission
Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) agent administratif sur la partie litiges marchandises vos missions sont : Missions
- Instruire les dossiers L.T.S.R : constitution, analyse et qualification des litiges.
- Déterminer la recevabilité des demandes, les montants d'indemnisation et les éventuelles refacturations aux tiers.
- Assurer la formalisation et le suivi des recours auprès des transporteurs ou louageurs.
- Relancer les clients et services concernés pour obtenir les justificatifs nécessaires.
- Communiquer avec les clients et agences via les outils dédiés, et garantir une remontée d'informations fiable vers la hiérarchie.
- Maîtriser Excel et les outils bureautiques,
- Faire preuve de rigueur, curiosité et capacité à gérer des tâches répétitives avec concentration,
- Disposer de qualités relationnelles pour interagir avec divers services et partenaires dans un contexte exigeant, et savez faire preuve de recul,
- Bonne compréhension écrite et orale de l'anglais pour des échanges professionnels internes.
Poste sur des horaires de 37, horaire de journée.
Salaire : de 12.31EUR à 15EUR par HEURE + CP ICCP
