Mission
INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, FRESCA, un grossiste leader sur son secteur, le/la televendeur/se H/F en contrat d'intérim. FRESCA sert en produits surgelés toute l'Île-de-France.
Dans le cadre de cette mission, le/la televendeur/se H/F sera en charge de la gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle professionnelle.
Le poste consiste à promouvoir les produits surgelés de l'entreprise, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi commercial rigoureux.
GESTION DES COMMANDES
- Appels entrants pour prise de commande
- Appels sortants pour prise de commande
- Traitement des commandes par mail des clients
- Traitement des commandes par mail des commerciaux
- Traitement des commandes par SMS des commerciaux
- Traitement des commandes laissées sur la messagerie vocale
- Tri et répartition des fax/mails
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Enregistrement des commandes et traitement complet selon les consignes
- Développement du CA en respectant la stratégie tarifaire
- Alerter le Responsable Télévente sur les niveaux de marges anormaux ou négatifs
- Informer les clients en cas de rupture et proposer un produit de remplacement
- Mise en avant des produits promo
- Proposition et vente aux clients des produits en déstockage
- Participation aux challenges fournisseurs et aux animations commerciales
- Consultation et/ou Transmission des fiches techniques aux clients
- Envoi des promos mensuelles (collectivités et restaurants). Mise sous pli et compostage ou emailing)
GESTION DES LITIGES CLIENTS
- Réception des réclamations téléphoniques et transmission au service concerné
- Réception des demandes de reprises (clients, commerciaux, SAV) et transmission des bons au SAV
Salaire : de 14EUR à 15EUR par HEURE + Prime , Carte restaurant, CE
