Mission
L'agence interaction IFS recherche pour le compte de son client, un acteur majeur dans la gestion des appels entrants, un/e Téléconseiller H/F pour un contrat d'intérim.
Au sein d'un centre d'appels dynamique, le/la Téléconseiller H/F sera chargé-e d'assurer la relation clientèle par téléphone. Vous serez le/la premier/ère point de contact pour les clients en fournissant assistance et information.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants et renseigner les clients sur les produits et services.
- Assurer le suivi des demandes clients et la mise à jour des dossiers.
- Gérer les réclamations clients de manière professionnelle.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance du centre d'appel.
Compétences requises :
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Expérience dans la gestion des appels entrants, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des services.
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Avantages du poste : primes
Salaire : 11.88EUR/heure
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Salaire : de 12EUR à 12EUR par HEURE + CET, PRIMES, MUTUELLE
