Mission
INTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients.
Vos missions consisteront à :
- Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches,
- Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité.
- Remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne.
Nous recherchons des personnes avec de l'expérience dans un centre d'appel en tant que téléconseiller ou avec de l'expérience dans l'accueil clientèle et le traitement des demandes clients via divers canaux de communication (téléphonique, courrier, mail, réseaux sociaux). Vous devez avoir la capacité de monter en compétences sur des tâches administratives plus complexes (dégrèvement de facture).
Bonne capacité d'adaptation,
Appétence technique,
Satisfaction client.
Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE + 13ème mois, indemnité repas
