Mission
Nous recherchons pour notre client, un(e) Responsable Service Après-Vente Agricole H/F pour piloter et développer l'ensemble des ateliers répartis sur le département du Morbihan (56).
Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client.
Vos missions :
Superviser la performance des ateliers SAV
Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers dans le respect des bonnes pratiques
Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la charge entre les sites
Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifs
Suivre les indicateurs clés (KPI) et piloter les résultats du service
Ressources humaines et formation
Recruter les techniciens et apprentis
Déployer le plan de formation technique pour les équipes
Assurer la promotion des métiers auprès des écoles et partenaires
Qualité, sécurité et relation client
Être le référent technique interne et externe (constructeurs, experts...)
Gérer les litiges clients et conduire les expertises si nécessaire
Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité, sécurité, environnement
Maintenir la conformité des équipements, véhicules et matériels
Gestion administrative et stratégique
Définir et suivre les budgets du SAV
Identifier les besoins en investissements
Entretenir et développer les bâtiments et structures des ateliers
Travailler en lien étroit avec la Direction Générale, le service commercial et les fonctions support
Votre profil
Expérience confirmée dans la gestion de service client, SAV ou dans un environnement technique agricole ou industriel
Leader naturel, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs
Vous alliez rigueur, sens du terrain, et vision stratégique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les reportings
Excellente capacité à communiquer, convaincre et mener des projets transversaux
Mobile et disponible, vous êtes présent(e) chaque semaine sur le terrain, au plus près de vos équipes
Vous hésitez encore à nous envoyer votre CV ?
Voici 4 bonnes raisons de rejoindre l'entreprise :
Une entreprise à taille humaine avec de belles ambitions
La distribution de marques de matériels leader sur le marché français
Des opportunités d'évolution au sein du groupe
Un domaine d'activité avec des nouvelles technologies
Salaire : de 12EUR à 20EUR par HEURE + CET, parrainage, etc.
