Mission
INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur du transport, un-e gestionnaire client H/F en intérim.
En tant que gestionnaire H/F, vous serez l'interface unique pour les clients qui vous seront attribués, depuis la prise en charge de la demande jusqu'à la fin de la réalisation d'une prestation.
Vos missions :
- Veiller au respect par l'équipe de production de la stratégie de production définie pour ses clients.
- Evaluer avec l'équipe de production les alternatives à proposer en cas d'incident.
- Gérer les canaux (dont outils informatiques) de réception et intégration des demandes de prestations, alerter en cas d'anomalie.
- Renseigner et formater les informations nécessaires à la réalisation des prestations de ses clients.
- Initier les prestations. Exemple : modèles, masques.
Relation Clients:
- Donner de la visibilité au client sur la réalisation des prestations demandées en vue d'augmenter sa satisfaction.
- Alerter le client en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informer des impacts associés comme les immobilisation et surcoûts par exemple.
- Produire, présenter et / ou contrôler les reportings clients.
- Solliciter du fret complémentaire auprès de ses clients.
Rythme hebdomadaire 35h du lundi au vendredi
Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.
Compétences attendues:
- Expérience préalable dans la gestion de transport et la relation client
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de transport)
Pour postuler, cliquez sur le bouton "Postuler à cette offre".
Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE + CET offert abondement de 5%
