Mission
L'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un centre d'appel spécialisé dans le domaine bancaire, un/une Conseiller Clientèle H/F pour un contrat CDI.
Ce poste est ouvert à tout profil, y compris les débutants, grâce à une formation dédiée offerte en interne afin d'assurer une qualité de conseil optimale principalement via des appels entrants.
Description du poste :
Vous serez intégré-e dans une équipe dynamique dédiée à la clientèle de particuliers et d'entreprises. Vos principales missions consisteront à offrir des solutions adaptées et un service de qualité à la clientèle.
Vos missions :
- Gérer les appels entrants et répondre efficacement aux demandes des clients,
- Fournir des informations précises et des conseils sur les produits et services bancaires,
- Enregistrer les informations clients de manière précise dans le système de données,
- Collaborer avec les équipes internes pour suivre les problématiques clients jusqu'à la résolution,
- Participer à des séances de formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et les régulations bancaires.
Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance
Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h
Formations initiales prévues :
- Opposition et dysfonctionnement de carte bancaire
- Banque à distance
Compétences attendues :
- Excellentes capacités de communication verbale et écrite,
- Aptitude à travailler en équipe et à gérer le stress,
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de base de données,
- Sens de l'écoute et capacité à analyser les besoins du client.
Avantages du poste : Tickets restaurants, primes, 13ème mois, 35h/sem, travail le dimanche payé double
Salaire : Mois / 1870EUR - 1870EUR
Salaire : de 1800EUR à 1900EUR par MOIS + TR, 13ème mois, primes, 35h/semaine
