Mission
Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent dans le secteur de l'industrie graphique ? L'agence Interaction recrute un(e) Chargé(e) suivi client (H/F) pour assurer le lien entre les clients et la production au sein d'une imprimerie dynamique.
?? Votre mission :
En tant que chargé de suivi client vous jouerez un rôle clé entre les clients et l'équipe de production. Vous êtes l'interlocuteur privilégié, garant de la bonne compréhension des besoins et du suivi des projets jusqu'à leur réalisation.
??? Vos principales responsabilités :
Accueillir, renseigner et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en présentiel)
Suivre les commandes : de la prise de brief jusqu'à la livraison
Coordonner les échanges entre le client et les équipes de production
Veiller au respect des délais, des budgets et de la qualité
Traiter les demandes spécifiques des clients liés à l'acheminement de leur marchandise
Apporter des solutions alternatives techniques aux clients
Remonter les dysfonctionnements récurrents et être source de proposition d'amélioration
Traiter des remontées des ateliers sur les commandes en cours de fabrication (panne machine, retard éventuel, problématiques de production...) et recherche des solutions ou alternatives techniques
Utiliser les outils informatiques internes pour le suivi et la gestion des dossiers
Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi
Salaire 1900EUR Brut (évolutif à 2000EUR brut), + 13è mois + tickets restaurants
Rejoignez une équipe conviviale et engagée, au coeur d'une entreprise à taille humaine en pleine activité
?? Profil recherché :
Vous êtes dynamique, spontané(e) et avez un excellent sens du relationnel
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans un environnement digital
Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivité
Une première expérience dans un environnement de production ou d'imprimerie est un plus
Salaire : de 1900EUR à 2000EUR par MOIS + 13è mois et tickets restaurants
