Mission
Chargé de clientèle - Service Client Transport H/F
Nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour intégrer son service client.
Vous êtes dynamique, réactif(ve), à l'aise au téléphone et aimez trouver des solutions aux demandes des clients ? Ce poste peut vous correspondre.
Votre mission
Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi de leurs demandes.
Vos principales missions :
?? Gérer les appels entrants et sortants
?? Traiter les demandes reçues par e-mail
?? Répondre aux clients via chat
?? Traiter les anomalies de livraison et de départ
?? Réaliser le traitement des demandes de cotation clients
Assurer le suivi des demandes et apporter des réponses adaptées
Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise
Nous recherchons avant tout une personne vive, dynamique et réactive, capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous êtes :
À l'aise dans la gestion du stress
À l'aise avec les outils informatiques
Organisé(e) et rigoureux(se)
Doté(e) d'un très bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
À l'aise au téléphone avec une bonne élocution
Curieux(se) et capable de chercher les informations nécessaires
Doté(e) d'un véritable sens du service client
À l'aise dans le travail en équipe
Une expérience en service client, relation client ou téléphonie est fortement appréciée.
Les conditions
Taux horaire : 12,31 EUR brut/heure - non négociable
Démarrage sur une base de 35 h/semaine
Possibilité d'évolution à 37 h/semaine
Évolution possible en CDI si les objectifs et attentes du poste sont atteints
Vous êtes la bonne personne si...
Vous aimez le contact client, vous êtes rapide, réactif(ve), organisé(e) et savez garder votre calme face aux situations imprévues.
Vous souhaitez intégrer une équipe où votre sens du service et votre dynamisme feront la différence ?
Salaire : de 13EUR à 14EUR par HEURE + CET, AIDE AU LOGEMENT,FORMATION
