Mission
Interaction Loudéac recherche pour le compte de son client, une entreprise de transport, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d'intérim.
Au sein de cette organisation dynamique, le/la Chargé(e) de clientèle aura pour mission principale d'assurer la relation client en traitant les demandes et en veillant à la satisfaction des clients.
Vos missions :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
- Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
- Saisir la commande dans le logiciel
- Transférer les informations aux exploitations
- Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux :
- Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
- Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
- Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
- Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
- Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
- Répondre aux demandes d'émargés
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil recherché :
- Formation administrative commerciale
- Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Sens du service client, rigueur et réactivité
- Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Conditions :
- Contrat : Interim en vue d'une embauche en CDI
- Temps de travail : 35h par semaine
- Poste basé à : St Gonnéry
- Bureau dans un openspace
- Rémunération : selon profil et expérience
Envie de rejoindre une entreprise dynamique ? Pour postuler, cliquez sur le bouton "Postuler à cette offre".
Salaire : de 12.02EUR à 13EUR par HEURE + Non précisé par l'entreprise
