Mission
INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, la STEF, une entreprise spécialisée dans la livraison de denrées alimentaires, un-e Assistant-e SAV H/F en CDI.
Au sein de cette entreprise, le/la assistant-e SAV contribue à la gestion et au suivi du service après-vente afin d'assurer la satisfaction client et la qualité des prestations. Vous serez un maillon essentiel dans la coordination entre les clients et les équipes opérationnelles.
Vos missions :
- Gérer les demandes clients relatives au service après-vente, en assurant un traitement efficace et adapté
- Assurer le suivi des dossiers SAV et garantir leur résolution dans les délais impartis
- Coordonner les échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes
- Participer à la mise à jour des bases de données clients et des documents liés au SAV
- Contribuer à l'amélioration continue des processus liés au service après-vente
Compétences attendues :
- Capacité à communiquer clairement et avec écoute active
- Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Autonomie et réactivité face aux situations rencontrées
Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE + lundi-samedi / 7h-15h/ repos mer-dim
