Mission
Votre agence Interaction Bourges recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Relation Client (H/F). Au sein d'une entreprise de transport située à Bourges, vos missions principales seront :
- Assurer l'accueil téléphonique
- Gestion des mails génériques au SRC (Service Relation Client)
- Renseigner les clients sur le suivi des expéditions en cours
- Alerter le client et/ou les services concernées sur les problématiques rencontrées
- Saisir et traiter les envois informatiques et physiques (fiche de saisie)
- Accompagner les clients sur les outils de tracking
- Respecter et mettre en application les règles et procédures en vigueur dans l'agence
- Respecter le code de conduite (compliance et savoir être)
Horaires : 8h-12h/13h30-18h06
Vous êtes rigoureux(se) et possédez un vrai sens de la relation client.
Vous possédez un bon esprit d'équipe et savez gérer les priorités.
Vous aimez la polyvalence et maitrisez les outils bureautiques (Outlook, Zoom, Teams, Excel)
Poste à pourvoir à partir de septembre.
Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE + IFM + PRIMES + CP
