Mission
Nous sommes à la recherche d'un conseiller de vente H/F pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur de la quincaillerie. En tant que premier interlocuteur du client en agence, veiller au bon accueil de celui-ci et garantir sa satisfaction, en apportant conseil(s) technique(s) et réactivité dans le but de conclure des ventes et contribuer à la réalisation de l'objectif du chiffre d'affaire.
Activités et Tâches :
1) Gestion de la clientèle :
- Accueillir le client au comptoir
- Identifier les besoins du client, analyser sa demande et délivrer conseils techniques dans le but de conclure la vente
- Saisie de commandes et de devis :
o Retrait de la marchandise du stock
o Encaissement : le conseiller de vente est responsable de son fond de caisse et des erreurs qui y sont liées.
o Remise de colis
- Proposer des ventes additionnelles, mise en avant des produits en promotion
- Fidélisation de la clientèle
2) Gestion des stocks :
- Réception livraison :
o Tri des colis, accueil du transporteur, chargement/déchargement
- Réception des commandes :
o Contrôle livraison
o Enregistrement informatique des produits : dans la base interne et inscrire les produits dans le stock de l'agence correspondante
o Rangement des produits dans le stock : en veillant à respecter le bon de rangement correspondant
3) Veiller à la bonne tenue du magasin :
- Ouverture/Fermeture agence selon planning de roulement
- Mise en avant des produits : Facing, show-room, achalandage
- Edition des étiquettes produits et enregistrement de l'emplacement géographique du produit
- Mise en place des actions marketing : promotions, nouveaux produits, challenge, offres spéciales, destockage
- Entretien du magasin : étagères de stock et showroom
- Tri des déchets (selon le respect d'une bonne démarche environnementale)
- Contrôle des dates des ILV (=Information sur Lieu de Vente)
- Respect de la législation des prix et des affichages en magasin
4) Répondre aux objectifs trimestriels : Donnés par le Responsable de l'agence en fonction du nombre de BL du trimestre précédent :
- Vente additionnelle
- Nombre de clients servis
- Panier moyen par client
- Pourcentage de marge
5) Gestion du SAV : (Service +)
- Prise en charge du matériel pour SAV
- Faire le retour de la marchandise au client
1) Savoirs :
- Technique de vente
- Relation client
- A l'aise avec l'outil informatique
2) Savoir-Faire :
- Faire preuve de logique
- Gestion du stress
- Polyvalence
- Travailler en équipe
3) Savoir-Être :
- Communication
- Organisation
- Dynamisme
- Patient
- Empathique
- Diplomatie
Moyens et prérogatives :
- Formation interne à la technicité des produits et à l'utilisation du logiciel interne.
Expérience : Débutant accepté
Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE + -
