Mission
INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur, un(e) technicien(ne) relation clients H/F en contrat intérim.
Vous serez en charge d'assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne gestion de leurs demandes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement stimulant. Vos principales missions seront :
Vos missions :
- Missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants
o Gérer les demandes clients :
o Demande d'informations, réclamation factures ... (tous canaux)
o Demande admin (abonnement et résiliation)
o Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)
o Traiter les réclamations des clients
o Réceptionner les appels entrants
o Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
o Réaliser des reportings réguliers de son activité
Horaire : Contrat 35 heures hebdomadaire / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h)
Qualités et savoir être attendus :
? Motivation et Envie +++
? Capacité d'analyse développée
? Rigueur/ assiduité / respect des délais
? Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone)
? Gestion du stress et du changement
? Savoir gérer les situations d'urgence
? Non réfractaire à la prise d'appel
? Bonne maitrise du pack informatique
? Maturité
Salaire : de 13EUR à 14EUR par HEURE + 13ème mois + ticket restaurant
