Mission
Interaction Toulon recherche pour le compte de son client, grande structure spécialisée sur l'équipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN/ ELECTROTECHNICIEN H/F pour intervenir sur un poste sédentaire sur La Garde.
Rattaché au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales :
- SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties au fournisseur.
- Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente).
Vous interviendrez sur :
-Électricité : Produit électriques, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance.
-Électronique : Tous produits contenant des circuits électroniques, aide à la navigation, communication et signalisation, etc.
Actions SAV :
-Enregistrer les réclamations client (Génération d'un n° de dossier SAV).
-Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand nécessaire.
-Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard).
-Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.
Poste en 39h en CDI - Principalement sur écran et outil téléphonique
-Compétence technique en rapport aux produits de la BU électricité et en électrotechnique.
-Sens aigu du service client.
-Rigueur et organisation.
-Aisance en informatique.
-Avoir une forte sensibilité au service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphonique et mail.
-Être force de proposition dans l'amélioration des procédures
-Curiosité technique
- Anglais
- Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique
Salaire : de 2500EUR à 3300EUR par MOIS + selon convention
