Mission
1. Gestion de la relation client SAV : réception des appels, ouverture des dossiers, suivi des demandes et coordination avec les autres services internes.
2. Planification des interventions : affectation des techniciens, organisation des RDV clients, gestion des absences et des compétences techniques.
3. Préparation des interventions : commande de pièces, saisie des devis et commandes, suivi des plannings d'entretien et des VGP.
4. Suivi administratif des commandes : traitement des commandes clients et fournisseurs, gestion des reliquats, modifications d'offres.
5. Gestion des retours de location : planification des expertises et traitement des devis liés aux chariots retournés.
6. Conseil clients : présentation proactive des services STILL, envoi et ajustement des devis.
- Formation en gestion / service / planification / administratif
- Expérience professionnelle en planification
- Maitrise des outils bureautiques
- Rigueur, organisation
- Esprit d'initiative
- Bon relationnel
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
Salaire : de 0EUR à 5000EUR par ANNEE
