Mission
Interaction SAINT MALO recherche pour le compte de son client, une concession automobile de renom, un-e Assistant-e SAV H/F.
Ce poste clé au sein de l'atelier s'adresse à celles et ceux passionnés par le secteur automobile et la satisfaction client.
Description du poste :
En tant qu'Assistant-e SAV, le/la titulaire du poste sera l'intermédiaire principal-e entre les clients et l'équipe technique. Vous serez chargé-e de garantir une communication fluide et efficace, ainsi que de veiller à la satisfaction générale des clients.
Vos missions :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins en termes de service après-vente.
- Organiser et planifier les rendez-vous et les interventions.
- Suivre les dossiers des clients et les informer de l'avancement des réparations.
- Gérer les réclamations clients de manière professionnelle.
- Assurer la liaison avec les techniciens pour communiquer les attentes client.
- Préparer et présenter des rapports d'activité à la direction.
Compétences attendues :
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits de manière efficace.
- Compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques usuels et des logiciels spécifiques à l'automobile.
Pour postuler, cliquez sur le bouton 'Postuler à cette offre'.
Salaire : de 1800EUR à 2500EUR par MOIS + -
