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Chargé de la relation clientèle bancaire (prêts immobiliers) H/F

Date de publication 17/10/2020

Agence de publication LYON TERTIAIRE

Secteurs d'activités TERTIAIRE

MétierCHARGE DE CLIENTELE

SpécialitéNC

VilleLyon

RéférenceChargé de la relation clientèle bancaire (prêts immobiliers) H/F

Salaire annuelentre 22 000€ et 23 000€

Type de contratCDD

Description du poste :

Description du poste :

Dans le cadre d'un CDD à pourvoir de suite et jusqu'au 16 mars 2021 au sein d'un leader du prêt immobilier,

Vos missions :
- Gestion des dossiers clients : contacts clients par téléphone mais surtout par mail
- Analyse des comptes clients dans le cadre du remboursement anticipé de leurs prêts
- Remboursement notaires et clients de soldes créditeurs suite analyse fichier excel
- Montage dossiers prêts et révision, suivi des réaménagements de prêts
- Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes client pour les traiter directement
ou orienter le client vers l'interlocuteur adéquat ;
- Conseiller le client dans ses demandes et ses démarches ;
- Réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier, notamment les attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire ;
Vendre la tarification de services ;
- Mettre en place, pour le compte des équipes recouvrement Contentieux, les plans Banque de France et plus
généralement les réaménagements, contractuels ou dérogatoires, décidés avec le Recouvrement
Contentieux ;
- Le cas échéant, prendre en charge les appels sortants destinés à des clients ;
- Assurer un reporting de son activité à travers les outils dédiés ;
- Assurer l'ensemble des contrôles nécessaires à ses activités ;
- De manière générale, contribuer à la bonne communication des éléments du dossier client à travers les différents départements de l'entreprise ;

Formation / compétences :
- Bac + 2 Banque, Assurance ou NRC MUC avec expérience en banque
- Profil autonome pouvant être rapidement opérationnel et absorber des flux conséquents
- Connaissances des produits des prêts et assurances associées ; garanties immobilières
- Connaissance du secteur de l'immobilier et de la règlementation relative aux prêts immobiliers
- Capacité d'organisation pour assurer la gestion et le suivi des dossiers client

Profil recherché :

Formation / compétences :
- Bac + 2 Banque, Assurance ou NRC MUC avec expérience en banque
- Profil autonome pouvant être rapidement opérationnel et absorber des flux conséquents
- Connaissances des produits des prêts et assurances associées ; garanties immobilières
- Connaissance du secteur de l'immobilier et de la règlementation relative aux prêts immobiliers
- Capacité d'organisation pour assurer la gestion et le suivi des dossiers client

Niveau d'études : Bac +2

Expérience professionnelle : 1-2 ans

Début du contrat : 28-10-20

Durée du contrat : De 5 à 6 mois

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